Devoluciones, Reembolsos y Cambios
Una vez concluido el proceso de la compra, así como el pago de esta, no será posible realizar cancelación o reembolso de la misma, sólo se efectúan cambios. Para poder cambiar un producto se necesita solicitar el cambio dentro de los primeros 72 horas después de haber recibido la entrega de su pedido (domingos no se considerarán días hábiles). Transcurrido ese tiempo no es posible realizar un cambio.
- PRODUCTOS EN REBAJA O BORDADOS: Los artículos en liquidación y promoción o productos bordados son ventas finales, y no procede la cancelación o devolución de la orden para cambio. Por lo que no se aceptan cambios o devoluciones.
- CAMBIO DE TALLA:
En caso de requerir cambio de talla, es necesario indicarlo en las primeras 72 horas de haber recibido el pedido vía whatsapp al +50588984691 o vía correo electrónico a , se procederá con el cambio siempre y cuando el producto no se haya ni usado, ni lavado, debe estar nuevo, en las mismas condiciones en que se envió. Los artículos bordados son venta final y no se pueden cambiar por otra talla. Los costos de envío y paquetería van por cuenta del cliente. El cambio del producto está sujeto a disponibilidad del mismo, en caso de no haber disponible en la talla que requiere el cliente se procede a elaborar, y el tiempo de espera de este se le notificaría, en caso de no poder esperar el tiempo de elaboración se puede cambiar por otro producto del mismo valor.
- Si el producto presenta alguna anomalía o no es lo que compre.
En este caso es necesario enviar evidencia fotográfica clara y videos. Ponte en contacto a la brevedad vía whatsapp al +50588984691 o vía correo electrónico a , ¡Lo vamos a solucionar!.
Pasos para solicitar el cambio:
- Envía la solicitud de cambio a la dirección , o al whatsapp +50588984691 con una explicación del motivo del cambio, así como con los datos de la orden de compra y recibo. De igual forma, indique por qué otro producto o productos del mismo valor desea realizar el cambio. No se acepta el cambio de prendas bordadas o personalizadas.
- En caso de alguna anomalía, envíe evidencias (fotografías o vídeos) que compruebe el estado del producto, adjúntelas en el correo electrónico o mensaje de whastapp.
- HAPPY MED sólo cubrirá los costos de envío de los productos en los casos en que se halla enviado productos diferentes a los que ha seleccionado el cliente en su compra. En envíos por cambios de talla o en casos en los que el cliente haya colocado mal los datos de envío, el costo que la agencia cargue por eso lo asume el cliente.
- El producto deberá ser enviado con el embalaje y etiquetado original y en la misma caja o sobre en el que los recibió o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. Incluye el comprobante de su orden que recibió impresa junto con los productos en el paquete.
- Una vez recibido el producto, HAPPY MED verificará su estado, así como que el producto no haya sido alterado. El envío del producto sustituto en los siguientes 3 a 4 días hábiles si este se encuentra disponible, sino se procede a esperar su elaboración o cambiar por otros de igual valor.